Tema: Apie darbą MTTC (garantiniam mob. telefonų servise)

[YOO]

Šią savaitę dar kartą susidūriau su MTTC gerumu, nors dauguma gal ir keikiat Situacija tokia, kad atnese xperia x10 mini su garantiniu omnitelio ir sako kad nesikrauna ir neina pajungt prie kompo. Na telefonas super apdauzytas, nesaugotas, na bet vistiek nusiuntem. Skambina is MTTC, sako isluptas lizdas, remontas negarantinis, kaina 70 Lt ir jei taist pas mus tai garantija galioja toliau. Paskambinam tam zmogui, sako taisykit. Pasukam MTTC sakom taisykit uz ta 70, suderam del atsiskaitymo, kad zmogus mums mes jiems ir t.t.... Gaunam telefona is MTTC idetas lapelis kad sutaisytas kaip garantinis ir nieko nekainuos, bet daugiau jei taip bus islupta tai jau tikrai nebus garantinis
Vadinasi ne tokie jau jie blogi.. va kas tik jau ju darbe blogai tai kad kaip ir kazkada minejau, buna pagrazintas su tuo paciu gedimu, ir buve kad taip tesesi su tuo paciu telefonu 4 kartus.

[foxass]

Na vis del to yra zmogiskumas ir sugeba sutaisyt ar nusukt kazkaip kad taisytu kaip garantini neimant nei lito, bet jei specialiai taip daro aisku kad reikia lupt taip kad nebenoretu daugiau to daryt

[winci]

Apie MTTC esu susidaręs labai gerą nuomonę. Gal man ir nelabai sekasi su telefonais (tai šleifai nulaksto, tai dar koks velnias), bet kiek jų siunčiu garantiniam taisymui, tiek be jokių problemų sutvarko. Specialiai aišku negadinu ir nesukčiauju. Tvarkiausi Nokia 6233, Samsung D880, Samsung U700, Sony Ericsson W760 (šitą siunčiau tris kartus, trečiąjį, visai baigiantis garantiniam laikui, atsiuntė naują ir atsiprašė, kad korpusas naujo ne tokios spalvos), Nokia N97. Penktadienį dukros N97 parsiuntė - buvo USB lizdo gedimas, nekrovė, tai pakeitė ne tik tą dalį (parašė - nelituojama), bet ir korpusą (buvo išlūžęs ekrano užrakto mygtukas) kartu su kameros stikliuku - dangteliu, kuris buvo jau susibraižęs. Tikrai puikus servisas.

[YOO]

Aisku reikia nepamirst kad jiems uz visus taisymus moka telefono gamintojas Bet as sia tema norejau pasakyt kad tiesiog nepasitaike ne vieno atvejo kad MTTC prisigalvotu kad telefono remontas negarantinis, nors is tikruju buna garantinis. Bent jau taip daugumai zmoniu atrodo Prisiklausai tu zmoniu fraziu:
"tikrai negavo drėgmės"
"tikrai neišlaužiau"
"tikrai neišmečiau".... ir t.t.

[foxass]

O realiai buna kad ir dregnam ore pasinaudojo ir nebeveikia nes viduje iskart atsirado dregmes nors ir nebuvo imestas i vandeni ar kitoki skysti, kad nelauze nors bande koki atsuktuva ikist ar dr kazka kad pakrapstyt ar nenukrito tik kokius 5 kart is kisenes ir 2 kart nuo stalo

[ConnectIT]

Aisku reikia nepamirst kad jiems uz visus taisymus moka telefono gamintojas Bet as sia tema norejau pasakyt kad tiesiog nepasitaike ne vieno atvejo kad MTTC prisigalvotu kad telefono remontas negarantinis, nors is tikruju buna garantinis. Bent jau taip daugumai zmoniu atrodo Prisiklausai tu zmoniu fraziu:
"tikrai negavo drėgmės"
"tikrai neišlaužiau"
"tikrai neišmečiau".... ir t.t.

 Pagrinde su jais dvi problemos. Kaip tu ir minėjai, taiso-nedataiso, o kita kad laukt reikia ilgai ir pakaitinį telefoną ne visada gauni. Dėl garantinio/negarantinio aš tiek nesusidūręs, kad galėčiau kažką aiškinti šia tema, bet sutik, kad nėra sudėtinga nieko nesuprantančiam klientui paaiškinti, kad telefonas negarantinis ir kad jie jo netaisys. Tiesiog vienaip jie elgiasi su partneriais ir kitaip su privačiais asmenimis. O ir meistras, kaip ir kiekvienoje firmoje, vienas žioplas gali būti, o kitas kruopštus. Iš čia ir tos prieštaringos nuomonės kyla apie paslaugų kokybę. 

[KT819GM]

Nepamirskim aparatu kiekio, kartais kruopstumui nebepakanka laiko. O del paaiskinimo, kad garantinis ar ne ... hm, yra atveju kai zmogus pasikeicia lcd ir po keletos valandu atejes rodo ji suduzusi, bei teigia kad tikrai nenukrito ir neprispaude (paskutinis atvejis iphone 3gs). Pas mus per diena priimama nemazai telefonu, bet isivaizduoju kad tas kiekis lasas juroj kuriuos apdoroja MTTC.

[ConnectIT]

Pasiskaičius temą "Linksmybes mobiliu remonto imonese " aš negaliu netikėti tuo, ką tu sakai kad ir apie ekraną. Tik tokiose įmonėse kaip MTTC sėdi sekretorė su atitinkama kvalifikacija ir tokius su savaime dūžtančiais ekranais siuntinėja ant trijų raidžių. Taip netrukdomas meistras, nei dėl pokalbio garso lygio pakėlimo per UI, nei dėl kitų per telefono meniu išsprendžiamų dalykų. Kuo mažiau fake gedimų, tuo daugiau pas meistrus laiko kruopštumui. O tada galima ir negarantinius telefonus garantiškai remontuoti, gaunant pelną iš gamintojo be visokių ginčų, kurie būna su klientu.

[YOO]

Su mumis elgiasi kaip ir su visais klientais. Mes tiesiog kadangi prekiaujam garantiniais telefonais, tai ir klientu patogumui sudare su MTTC sutarti, nors mes pelno ne cento negaunam. Del to kad negaunam, tai jokiu ir pakeitiniu aisku neduodam. Ir tokiu kaip mes imoniu yra ne viena, todel kitose imonese isvis ju net neduoda.

[ConnectIT]

Kodėl jūs neduodat tai viskas aišku. Bet jei centrinis servisas (Algirdo g. 25, Vilnius) tokią paslaugą teikia (nesigilinau, ar su gamintoju susitarę, ar su klientu), tai turi skirti prioritetus ir jei klientui mažiausiai mėnesį garantinio telefono negrąžins (nes meistras atostogauja), tai nei gedimas, nei meistro atostogos nėra kliento kaltė. Ar ne taip?

[YOO]

Kodėl jūs neduodat tai viskas aišku. Bet jei centrinis servisas (Algirdo g. 25, Vilnius) tokią paslaugą teikia (nesigilinau, ar su gamintoju susitarę, ar su klientu), tai turi skirti prioritetus ir jei klientui mažiausiai mėnesį garantinio telefono negrąžins (nes meistras atostogauja), tai nei gedimas, nei meistro atostogos nėra kliento kaltė. Ar ne taip?

na ten buna ne po viena meistra, ir jei vienas atostogauja, tai kitas dirba, tik aisku jau leciau viskas vyksta. O del pakaitiniu tai zinai nesa taisyt daug zmoniu, tai duot kiekvienam po pakaitini tai vel daug islaidu

[ConnectIT]

Su omni ID kortele, MTTC telefono taisymui taikoma 50 proc. nuolaida...   

Geras čia!
MTTC - OMNI ID
MTTC - akcijos ir nuolaidos

[Dzyga]

Chebryte, kaip suprast:
Remonto komentarai
2011.04.07 15:06 OR

2011.04.07 15:06 OO

2011.04.07 15:22 RR

Remonto istorija:   
MTTC Nr.P443316
Remontuojamas*
Esama remontuojamo
daikto vieta:   MTTC Centras Kaune
Komentaras:   
Remonto informacija:   4 \P406791 PP\P411639 SW\P420311 SW\P428527 SW

[ConnectIT]

2011.04.07 15:06 OR

2011.04.07 15:06 OO

2011.04.07 15:22 RR


Remonto informacija:   4 \P406791 PP\P411639 SW\P420311 SW\P428527 SW

Kodų reikšmių teiraukis MTTC telefonu. O iš remonto informacijos mano durnai galvai atrodo, kad tau softą keturis kartus perrašė...
Įrašyta: Balandis 08, 2011, 15:32Ai, nė velnio, ten unikalus darbo numeris...

[Dzyga]

jooo, jau pries tai keturis kartus garantiniam perrasydavo softa ir nerasdavo jokiu gedimu, o telefonas kaip issijungineja, taip issijungineja...

[Egidukas]

1.sweiki ir man teko taisyti samsung d880i tai taise 3 savaites siunte fotkes kad dregmes gaves po to atsiunte ar tvarkyt uz 155 sakau ne siuskit atgal persiunte motina turejus toky sleifa kazkada keiciau jai liko toks gyvas dar tai isivalau idedu ta flex ogi veikia tai uzsakau is YOO flex uz 15lt ir ka manot eina puikiai jau ir parduotas uz 180lt taivat tiek to mttc ir kol dar atsiemiausaskaitos uz 20lt pralydziau o cia antras nutikimas
2.nokia x3 plokstes gedimas taisyti 180lt jau iseina geram stovy uz tiek ;Dsakau ne deku persiunte baet taip lengvai nepraejo kaip su samsungu tai siunciau gerbiamam YOO yai uz 40lt padare per savaitejau ir parduota uz 150 tai va spreskit patys kaip norit man tai jie sudmaliai ir burtininkai garantini jiem nuimt kaip 3 pirstus ...

[foxass]

Cia panasei kaip siauliuose Mobas Kainas nesveikas, lauki ilgai ir pasako kad neaisku dar ar pasidarys

[ConnectIT]

Cia panasei kaip siauliuose Mobas Kainas nesveikas, lauki ilgai ir pasako kad neaisku dar ar pasidarys

Lietuva - nuostabi šalis. Vasarą deginam miškus, žiemą - namus, kitais metų laikais (kai lyja) - telefonus ir kitą techniką. Kasdien kaip grybai po lietaus maximose dygsta meistrinės, kur kaina priklauso ne nuo darbo apimties ar detalės savikainos, o nuo to, kaip klientas apsirengęs. Jei klientas sumokės, o rezultato vistiek nebus, jis sumokės ir dar kartą sumokės, kol penktą kartą jau nueis pas rimtus meistrus. O tie pasakys, kad jau nieko padaryti negalima. Tada grįš namo, susiries su žmona, padegs namus ir pasikars.