Tam, kad Phoenix Service Software veiktų, kompiuteryje turi būti instaliuoti šie papildiniai:
Microsoft .NET Framework 2.0 or higher
Microsoft Visual C++ 2005 SP1 Redistributable Package or higher
Nokia Connectivity Cable Driver latest
Taip pat Phoenix Service Software programa ir visi jos komponentai. Patikrink per Control Panel -> Programs (Programs and Features), ar visi papildiniai instaliuoti (paskutinės Phoenix Service Software versijos visus reikalingus papildinius instaliuoja automatiškai). Jei čia viskas tvarkoje, tada bus neteisingai instaliuota pati Phoenix Service Software programa - jos instaliacijos metu antivirusinė blokuoja ir šalina tam tikrus programos komponentus, taigi tavo tikslas yra atjungti antivirusinę prieš instaliuojant Phoenix Service Software, vėliau pažymėti, kad ignoruotų komponentus, kuriuos taip nori pašalinti. Jei ir tada nepavyks - reiškia netinkamos SW, kurią nori įrašyti į telefoną, bylos.